Amministrazione trasparente

Col termine Whistleblowing si intende un sistema attraverso il quale i soggetti che operano all'interno o all’esterno di un'organizzazione possono segnalare a specifici individui o organismi dell'organizzazione stessa una possibile frode, un reato, un illecito o qualunque condotta irregolare, commessa da altri soggetti e di cui siano venuti a conoscenza nell'ambito del proprio rapporto di lavoro.
Il sistema di Whistleblowing è stato quindi introdotto recependo in particolare quanto previsto dalla Legge 30 novembre 2017, n. 179 e il D. D.Lgs. 24/2023 che ha recepito la direttiva europea 1937/2019 attraverso l'implementazione di un sistema per l'effettuazione e gestione di segnalazioni relative a:

• Condotte illecite, presunte o effettive, rilevanti ai sensi del D. Lgs. 231/2001;
• Violazioni, presunte o effettive, dei Modelli 231, del Codice Etico adottati;
• Violazione normativa europea.

Le regole di tale istituto consistono nel:

• Tutela della riservatezza del soggetto che effettua la segnalazione
• Tutela contro ritorsioni o condotte discriminatorie da parte del datore di lavoro nei confronti del soggetto segnalante

Per effettuare una segnalazione compilare il seguente form.
Si avvisa che le segnalazioni saranno trattate secondo normativa e secondo il GDPR 679/2016.

L'UPT è un ufficio autonomo e indipendente, istituito in tutte le Agenzie di Tutela della Salute (ATS) e le Aziende Socio Sanitarie Territoriali (ASST), a tutela dei diritti delle persone che accedono ai servizi e alle prestazioni sociali, sanitarie e sociosanitarie, che dovranno occuparsi non solo di questioni legate al mancato rispetto delle carte dei servizi da parte degli Enti gestori nei confronti del cittadino/utente, ma del processo di "presa in carico", dei diritti della persona e della famiglia, dell'accesso alla rete dei servizi.

La Regione Lombardia, con la Delibera di Giunta Regionale n. 8/10884 del 23 dicembre 2009, ha approvato le linee guida relative all'organizzazione e al funzionamento degli Uffici di Pubblica Tutela (UPT) delle aziende sanitarie.

L'Ufficio Relazioni con il Pubblico:

• facilita la comunicazione e la partecipazione tra i parenti, gli utenti e la struttura;
• assicura informazioni sui nostri servizi, assicurando a chiunque ne avesse la necessità la ricezione di tutte le informazioni necessarie;
• accoglie suggerimenti, segnalazioni e reclami;
• monitora i livelli di soddisfazione degli utenti per riuscire a migliorare il servizio offerti;

I moduli per le Segnalazioni sono disponibili presso le nostre strutture per tutti gli ospiti e i familiari che hanno avuto modo di sperimentare il nostro servizio.

È inoltre disponibile il Questionario di Gradimento che permette di esprimere la propria opinione in merito alla qualità del servizio.